Garantía de Satisfacción
Team Flowers Colombia esta comprometido con la satisfacción al cliente y por tanto nos preocupamos porque cada producto sea de la más alta calidad. Si el producto entregado no cumple con las expectativas de calidad de nuestros clientes, el comprador deberá informar en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega, la inconformidad del servicio vía correo electrónico o telefónica. Tenga en cuenta que para presentar su reclamación solicitaremos fotografías en las cuales se muestre claramente el deterioro del producto, para poder determinar cómo solucionar la situación. Posteriormente si estas cumplen los requisitos, enflores.com floresdecondolencia.com realizará el cambio del producto. No se devuelve dinero en ningún Caso.
Garantía de Cumplimiento
Garantizamos la entrega del pedido en la fecha requerida y publicada en cada producto (envíos nacionales y en la ciudad de Bogotá).
Manejamos un promedio de entrega del mismo día en la ciudad de Bogotá (todo el perímetro urbano). Esto siempre y cuando todos los datos de entrega sean correctos y se encuentre una persona disponible para recibirlo en la dirección solicitada.
Tiempo Requerido Para La Entrega
Si deseas una entrega para el mismo día es necesario hacer la orden antes de las 3pm del día, sin embargo, puedes comunicarte a las líneas telefónicas, whatsapp o enviar un mail a [email protected] para verificar disponibilidad después de las 3pm para el mismo día.
Entregamos todos los días del año.
En temporadas altas como día de la madre, día de la mujer, amor y amistad etc, las entregas se realizan durante el transcurso del día desde las 6 a.m. y hasta las 9 p.m. y las órdenes deben hacerse con mínimo 24 horas de anterioridad. o verificar disponibilidad. En estas fechas de alto volumen de trabajo no nos podemos comprometer a horas de entrega exactas.
Garantía de confidencialidad
La totalidad de los datos personales suministrados son de uso exclusivo de enflores.com y floresdecondolencia.com y solo seran utilizado para la prestación del servicio. Nuestro sistema no almacena información respecto a pagos electrónicos, nuestra base de datos solo guarda información respecto a su pedido y esta es manejada de forma confidencial para la seguridad de nuestros clientes.
