Garantía de Satisfacción
Estamos comprometidos con la satisfacción al cliente y por tanto nos preocupamos porque cada arreglo elaborado sea de la más alta calidad y frescura. Si el producto entregado no cumple con las expectativas de calidad de nuestros clientes, el comprador deberá informar en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la entrega, la inconformidad del servicio vía correo electrónico o telefónica. Tenga en cuenta que para presentar su reclamación solicitaremos fotografías en las cuales se muestre claramente el deterioro del producto, para poder determinar cómo solucionar la situación. Posteriormente si estas cumplen los requisitos, floresdecondolencia.com realizara el cambio del producto.
Garantía de Cumplimiento
Garantizamos la entrega del pedido en la fecha requerida. Manejamos un promedio de entrega de entre 3 a 5 horas dependiendo de la complejidad del tráfico de la ciudad. Esto siempre y cuando todos los datos de entrega sean correctos y se encuentre una persona disponible para recibirlo en la dirección solicitada.
Tiempo Requerido Para La Entrega
Si deseas una entrega para el mismo día es necesario hacer la orden antes de las 12 del día, sin embargo, puedes comunicarte a las líneas telefónicas o enviar un mail a [email protected] para ver cómo podemos ayudarte.
Si necesitas que un arreglo sea entregado en horas de la mañana debes hacer tu orden el día anterior antes de las 4 pm.
Para entregas en domingos o Festivos la orden debe hacerse antes de las 12 am del sábado.
En temporadas altas las entregas se realizan durante el transcurso del día desde las 6am y hasta las 9pm y las órdenes deben hacerse con mínimo 24 horas de anterioridad.
Garantía de confidencialidad
La totalidad de los datos personales suministrados son de uso exclusivo de floresdecondolencia.com y solo es utilizado para la prestación del servicio. Nuestro sistema no almacena información respecto a pagos electrónicos, nuestra base de datos solo guarda información respecto a su pedido y esta es manejada de forma confidencial para la seguridad de nuestros clientes.
Envió Nacionales
Solo realizamos entregas en Armenia, Barranquilla , Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Facatativá, Funza, Fusagasugá, Girardot, Ibagué, Manizales, Medellín, Neiva, Pasto, Pereira, Soacha, Tunja, Ubaté, Valledupar, Villavicencio, Zipaquirá.
Los productos para entregas nacionales son únicamente los que se encuentran en esta categoría, los demás productos de la página web son exclusivos para Bogotá.
Las solicitudes deben hacerse con un día de anterioridad y el horario de entrega es de 10 am a 6 pm.
Nota Importante:
Los elementos que componen el arreglo floral tales como, bases, adornos, cajas, vinos, chocolates, globos, flores y colores, pueden diferir en el producto mostrado, y estos están sujetos a cualquier cambio que requieran según la disponibilidad en la ciudad de entrega, sin embargo, hacemos nuestro mejor esfuerzo para complacer a nuestros clientes aún en los más mínimos detalles.
Productos Adicionales:
Los productos adicionales, tales como globos, peluches, chocolates, vinos y licores, NO se venden de forma independiente, estos productos solo forman parte del acompañamiento de los arreglos florales.
